+421 342 251 251
Po - Pi: 8am – 8pm • So - Ne: 9am – 4pm

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky Hotel Resort Relax

Storno poplatky pri zrušení pobytu:

  • 30% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 15 dní pred príchodom
  • 50% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 6 dní pred príchodom
  • 100% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 3 dni pred príchodom

      • Storno podmienky

      Tieto storno podmienky sú platné pre Hotel Resort Relax, Dolné Vltavice 44, 382 26 Horní Planá, Česká republika.

      Úvod:

      1. Storno podmienky sa vzťahujú na zrušenie rezervácie ubytovacích služieb urobené medzi objednávateľom ubytovacích služieb a ubytovateľom (= prevádzkovateľ hotela).
      2. Storno poplatok sa počíta z celkovej výšky objednávky.
      3. Storno poplatok predstavuje náhradu škody spôsobenú ubytovateľmi.
      4. Ubytovateľ si vyhradzuje právo vystaviť zálohovú faktúru, splatnú najneskôr 7 dní pred uskutočnením pobytu. Záloha činí 50% z celkovej sumy objednaného pobytu, ak sa nedohodnú ubytovateľ a objednávateľ inak.
      5. V prípade zrušenia pobytu, u ktorého už bola vykonaná zálohová platba a podľa storno podmienok je výška zaplatenej zálohy vyššia ako storno poplatok, ubytovateľ je povinný objednávateľovi vrátiť sumu presahujúcu storno poplatok.
      6. V prípade predčasného ukončenia či prerušenia pobytu bez zavinenia ubytovateľov nevzniká ubytovateľmi povinnosť vrátiť objednávateľovi zaplatenú cenu pobytu ani jej pomernú časť.

      Storno podmienky vzťahujúce sa na zrušenie rezervácie ubytovania zo strany hosťa:

      1. Ubytovateľ sa zaväzuje neúčtovať storno poplatky v prípade zrušenia rezervácie do 21 dní pred ohláseným príchodom.
      2. Pri zrušení rezervácie 20 - 14 dní pred príchodom bude ako storno poplatok účtované 25% z celkovej ceny pobytu.
      3. Pri zrušení rezervácie 13 - 7 dní pred príchodom bude ako storno poplatok účtované 35% z celkovej ceny pobytu.
      4. Pri zrušení rezervácie 6 - 2 dni pred príchodom bude ako storno poplatok účtované 50% z celkovej ceny pobytu.
      5. Pri zrušení rezervácie 1 deň pred príchodom alebo v deň príchodu bude ako storno poplatok účtované 100% z celkovej ceny pobytu.
      6. Pri skrátení dĺžky pobytu platia rovnaké stornolhůty ako pri zrušení pobytu.
      7. Stornopoplatok je zmluvnou pokutou.

      V prípade storna z dôvodov neodvratných udalostí (úmrtie v rodine, hospitalizácia zákazníka alebo člena jeho rodiny, vážne ochorenie, živelná pohroma) sa storno poplatok neúčtuje. Vyššie uvedené skutočnosti je objednávateľ povinný doložiť písomným dokladom ubytovateľovi najneskôr do 3 dní od ich vzniku.

      V prípade storna z iných vážnych dôvodov je po vzájomnej dohode možná zmena termínu.

      Tieto storno podmienky sú platné pre individuálnych hostí i pre skupinové rezervácie.

      V prípade nezaplatenia zálohy, z ktorej by bolo možné storno poplatky odpočítať, má ubytovateľ právo zaslať objednávateľovi faktúru vo výške storno poplatkov.

      Storno podmienky zo strany ubytovateľa:

      1. Ubytovateľ je oprávnený kedykoľvek uplatniť voči objednávateľovi storno. Ak dôjde k stornu zo strany ubytovateľa v dobe dlhšej ako 5 dní pred dohodnutým začiatkom pobytu, nemá druhá strana právo na náhradu vzniknutej škody či prípadných dodatočne vzniknutých nákladov v súvislosti s náhradným ubytovaním týchto osôb.
      2. Za okolnosť vylučujúcu zodpovednosť ubytovateľa za vznik škody objednávateľovi sa považuje aj skutočnosť, že zo strany ubytovateľa dôjde voči objednávateľovi k stornu v dobe dlhšej ako 6 dní (vrátane) pred dohodnutým začiatkom pobytu.
      3. Ak nebude možné zo zákonných dôvodov alebo z dôvodov výslovne dohodnutých medzi ubytovateľom a objednávateľom postupovať podľa bodu 1., potom platí, že ubytovateľ zodpovedá za prípadnú škodu maximálne do sumy 2.000, - Sk alebo do sumy vo výške 1/20 skutočne vzniknutej škody - použije sa pri tom tá suma, ktorá je pre oprávnenú stranu vyššia. Ušlý zisk sa neuhrádzajú v žiadnom prípade.

      Storno podmienky vzťahujúce sa nevyužité pobytové vouchery, vouchery vydané tretími stranami a zmeny dĺžky a typu pobytu prostredníctvom voucherov:

      1. Voucherom nazývame dokument ktorý slúži k úhrade pobytu, služieb namiesto úhrady faktúrou, hotovosti alebo platobnou kartou.
      2. Pre pobyty prostredníctvom voucheru platia rovnaké podmienky pre zrušenie alebo úpravu rezervácie pred nástupom aké sú opísané v odseku: Storno podmienky vzťahujúce sa na zrušenie rezervácie ubytovania zo strany hosťa .
      3. Stornopoplatok je zmluvnou pokutou.
      4. Nevyužité vouchery sa po uplynutí ich platnosti stávajú neplatnými.

      Záverečné ustanovenia:

      1. Tieto podmienky sú platné a účinné odo dňa 24. septembra 2014.
      2. Vzťahy medzi objednávateľom a ubytovateľom sa riadi ustanovením týchto storno podmienok.
      3. Storno podmienky sa vzťahujú iba na potvrdenej písomnej objednávky (e-mail, list, fax).
      4. Zrušenie objednávky pobytu možno vykonať zo strany ubytovateľa aj objednávateľa len písomne ​​(e-mail, list, fax).
      5. Tieto obchodné podmienky trvajú aj po ukončení ubytovacie zmluvy medzi ubytovateľom a objednávateľom.

      Obchodné podmienky Hotel.cz

      1. Pojmy

      1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].

      1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.

      1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.

      2. Úvodní ustanovení

      2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.

      2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz

      2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.

      3.Rozhodné právo a právní režim

      3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

      4.Proces objednání služeb a jejich úhrady

      4.1. Objednání

      Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).

      4.2. Cena služby

      Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).

      4.3. Platební podmínky

      Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.

      5. Storno podmínky a reklamace

      5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.

      5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.

      5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení

      5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec

      6. Ochrana osobních údajů

      6.1. Zpracování osobních údajů

      Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz. Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.

      6.2. Nahrávání telefonických hovorů

      Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.

      7.Platnost a účinnost

      7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.

      7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.

      7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.